Política privacidad de internet
CRYSTAL S.A.S., sociedad identificada con NIT. 890.901.672-5, protegiendo el derecho a la intimidad y a la privacidad de nuestros visitantes y dándole cumplimiento a la legislación colombiana aplicable a la materia, presentamos la siguiente política de privacidad en internet (en adelante “la Política”).
La Política sobre privacidad en Internet describe, la forma en la cual CRYSTAL S.A.S. protege su privacidad cuando obtiene información en sus sitios de web. En este sentido, CRYSTAL S.A.S., procurará la debida protección de los derechos de los usuarios de su sitio web, en materia de privacidad y uso de los datos suministrados por los mismos usuarios. El término "información personal" usado en esta Política significa la información que lo identifica a usted personalmente, ya sea en forma individual o en conjunto con otra información que poseemos.
Esta Política hace parte integral del documento de condiciones de uso del sitio web, las cuales se encuentran publicadas en el sitio de la marca Punto Blanco, en el sitio web puntoblanco.com.co, cuyo propietario, licenciatario y/o concesionario es la sociedad CRYSTAL S.A.S.
Le solicitamos al visitante y usuario de este sitio web, que lea previa, detallada y cuidadosamente esta Política de privacidad y las condiciones de uso del sitio web antes de iniciar su exploración, o utilización. Si el visitante o usuario, no está de acuerdo con alguna disposición de esta Política o con cualquiera de las condiciones de uso del sitio , por favor absténgase de utilizarlo.
Aspectos generales
Los siguientes son los aspectos generales que orientan la Política de Privacidad del sitio web:
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a) Este sitio web, su información, contenidos y servicios incorporados en el mismo son de conocimiento público, por lo tanto, la aceptación integral de esta Política de Privacidad, es condición obligatoria e indispensable para que el usuario los utilice. -
b) La aceptación de la presente Política de Privacidad por el usuario de este sitio web tendrá lugar cuando se presente cualquiera de los siguientes eventos: -
i) Suministro de datos en los formularios de registro del sitio web. - ii) El empleo de los mecanismos de aceptación, seguridad y acceso al sitio web que establezca la Marca Punto Blanco.
iii) La consulta de cualquier contenido incorporado en el sitio web.
iv) La utilización de cualquiera de los servicios disponibles en el sitio web.
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c) El usuario del sitio web acepta conocer, acatar y cumplir todas las leyes, normas y usos nacionales e internacionales relacionadas con sus obligaciones y deberes bajo la presente política de privacidad.
Autorización
Al usar el sitio de Internet de CRYSTAL S.A.S., o al proporcionar información personal, usted nos está autorizando a obtener, usar y divulgar su información personal en la forma descrita en esta Política y de acuerdo con las declaraciones sobre privacidad del sitio web o del país aplicables.
CRYSTAL S.A.S., reconoce y acepta que ninguna transmisión de información a través de internet es absolutamente segura; sin embargo, implementará todos los protocolos, herramientas y mecanismos de seguridad razonablemente aceptados por la industria para la protección de la información durante su transmisión. Así mismo, espera que sus interlocutores implementen sus propios protocolos, herramientas y mecanismos de seguridad en sus equipos y redes privadas de transmisión de información a través de internet
Cambios En Esta Política O Nuestras Declaraciones Sobre Privacidad
CRYSTAL S.A.S. se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política en cualquier momento y sin previo aviso, mediante la publicación de la versión revisada de la misma en nuestros sitios Internet. También nos reservamos el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento nuestras declaraciones sobre privacidad del sitio web o país mediante la publicación de la declaración modificada en el correspondiente sitio Internet de CRYSTAL S.A.S. En caso de modificación de esta Política o de cualquier declaración sobre privacidad, sólo se aplicará a la información personal que obtengamos después de publicar la Política o declaración modificada en el sitio Internet correspondiente.
Derecho de acceso y corrección.
Usted tiene el derecho de revisar y modificar cualquier información personal almacenada en nuestro sistema. Si considera que ésta información está desactualizada o es incorrecta, podrá comunicarse con nosotros mediante solicitud realizada a través de correo electrónico a servicioalcliente@crystal.com.co o llamando a la línea de Servicio Al Cliente 01 8000 517 536, quienes se encargarán de remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales de la empresa, quien es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el derecho de acceso y corrección. Dicha solicitud se presentará dentro de los mismos lineamientos de la atención de peticiones y reclamos establecidos en la presente política.
Derecho a cancelación.
Usted tiene el derecho, en cualquier momento, de retirar su consentimiento para el uso de su información personal en el futuro. En dicho caso podrá comunicarse con nosotros mediante solicitud realizada a través de correo electrónico a proteccionbasedatos@crystal.com.co o llamando a la línea de Servicio Al Cliente 01 8000 517 536, quienes se encargarán de remitirla al Oficial de Protección de Datos Personales de la empresa, quien es el encargado de atender las solicitudes relacionadas con el derecho a la cancelación. Dicha solicitud se presentará dentro de los mismos lineamientos de la atención de peticiones y reclamos establecidos en la presente política.
INFORMACIÓN DE REGISTRO
- RECAUDO, ACCESO Y USO DE LA INFORMACIÓN.
Los siguientes son los lineamientos de nuestra Política de Privacidad en cuanto al recaudo, acceso y uso de la información de registro que suministra el usuario a través del sitio web de la Marca Punto Blanco.
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a) Los datos o información personal o general que CRYSTAL S.A.S. recolecta de los usuarios de su sitio web, se utilizarán exclusivamente para cumplir con los propósitos de su sitio web y su uso es el establecido en la presente política de privacidad. -
b) El usuario del sitio web, con la aceptación de esta Política de Privacidad, faculta y autoriza expresamente a CRYSTAL S.A.S. a realizar un tratamiento automatizado a todos los datos personales y generales suministrados a CRYSTAL S.A.S., a través de este sitio web, además lo autoriza para usarlos conforme a lo expresado en la presente política de privacidad. -
c) La información de registro que se le solicita al usuario es la mínima para dar cumplimiento a las normas legales vigentes en Colombia y a los usos internacionales sobre privacidad y protección de datos en Internet, tales como la OECD Privacy Guidelines (oecd.org). -
d) En el proceso de registro, se le advertirá al usuario con un asterisco (*) qué información debe ser suministrada obligatoriamente y cuál es opcional. -
e) El usuario de este sitio web autoriza expresamente a CRYSTAL S.A.S. a tratar de forma automatizada la información que se le solicita con el fin de procurarle un servicio eficiente y personalizado. El usuario, con este mismo fin, autoriza expresamente a CRYSTAL S.A.S. a divulgar, ceder o transferir sus datos personales y la información que suministre en este sitio web, a otras entidades, organizaciones, empresas vinculadas o asociadas con CRYSTAL S.A.S. -
f) La información de registro, en ningún caso o circunstancia, se compartirá con terceros, excepto con otras entidades, organizaciones, empresas vinculadas o asociadas con CRYSTAL S.A.S. -
g) La información de registro que se le solicite al usuario, se podrá compartir con otros sitios web de CRYSTAL S.A.S. o de empresas, entidades u organizaciones vinculadas o asociadas a sus marcas, siempre que su utilización se realice para mejorar la prestación de los servicios dirigidos al usuario. -
h) CRYSTAL S.A.S. también podrá en cualquier tiempo, hacer encuestas a los usuarios para evaluar internamente el tráfico del sitio web y la calidad de los servicios en línea que esta ofrece. -
j) CRYSTAL S.A.S. no le remitirá al e-mail o dirección electrónica del usuario información que no haya solicitado, excepto información o noticias que se relacionen con los servicios y/o productos de CRYSTAL S.A.S.
- k) CRYSTAL S.A.S. no le remitirá al teléfono, WhatsApp del usuario información que no haya solicitado, excepto información o noticias que se relacionen con los servicios y/o productos de CRYSTAL S.A.S.
En tal medida, CRYSTAL S.A.S., únicamente tratará los datos almacenados para el ejercicio y desarrollo de actividades propias de su objeto social y del desarrollo administrativo de la sociedad, especialmente para para efectos de facturación, para cumplir con los requisitos fiscales a la hora de concretar una venta, para contactar a la empresa con los fines propios y exclusivos de la relación contractual y comercial que se ha iniciado entre las partes cuando la relación se inicie con una persona jurídica, para corroborar las referencias y reputación de quien se vincula a través del presente formulario en caso de venta a plazos, para realizar procesos de analítica de comportamiento de clientes con el fin de definir hábitos de consumo con el ánimo de mejorar la experiencia de los clientes con las marcas de CRYSTAL S.A.S.; tener un registro de clientes activos e inactivos; contactar a clientes o futuros clientes a través de diferentes canales (correo electrónico, correo físico, a través de call center, etc.) para fines de cobro o jurídicos si fuera el caso; recibir, atender y resolver las peticiones, quejas, reclamos y/o sugerencias presentadas por los clientes o futuros clientes; realizar actividades académicas en asocio con entidades públicas o privadas en el área de mercadeo. Para lo cual, eventualmente y sólo para los fines descritos, podrá compartir la información con empresas como COLHILADOS LTD., NICOLE S.A.S., INDUSTRIAS PRINTEX S.A.S., TEXTIL DE HILOS E HILAZAS S.A.S., PARKDALE INC., CORPORACIÓN CIMARRONA S.A.S. e INVERBORDADOS S.A.S., además de aquellas empresas que fungirán como encargadas del tratamiento y que tratarán las bases de datos de CRYSTAL S.A.S. bajo los parámetros que la ley impone.
- OBLIGACIONES Y DEBERES DEL USUARIO
Los siguientes son las obligaciones, deberes, prácticas mínimas y advertencias que deben orientar la conducta del usuario en sujeción a la presente política de privacidad:
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a) El usuario está de acuerdo con proporcionar aCRYSTAL S.A.S. información verdadera, precisa, actualizada y completa acerca de su persona, según se indique en el formulario de registro. Adicionalmente, el usuario está de acuerdo con colaborarle a CRYSTAL S.A.S., para mantener esta información actualizada y completa. -
b) CRYSTAL S.A.S. se reserva el derecho a retirar sin previa notificación al usuario, cualquier información que se divulgue en el sitio web y que considere nociva o perjudicial para sus intereses o los intereses de terceros. -
c) Cuando el usuario suministre cualquier información a CRYSTAL S.A.S., el mismo usuario deberá tomar medidas de precaución tendientes a evitar la pérdida o el uso inadecuado de dicha información. En caso de no tomar tales medidas, CRYSTAL S.A.S. no se hará responsable por el uso que terceros puedan hacer de información indebidamente asegurada y protegida por el usuario. -
d) El usuario no recaudará ni divulgará, los datos personales o la información de los demás usuarios del sitio web de CRYSTAL S.A.S.y que se divulgue través del mismo o que repose en los sistemas de información de CRYSTAL S.A.S. -
e) El usuario no publicará en otros sitios web o través de cualquier medio, los datos personales o información de los demás usuarios del sitio web de CRYSTAL S.A.S. y que se divulgue través del mismo o que repose en los sistemas de información de CRYSTAL S.A.S. -
f) El suministro de información falsa o la omisión de cualquier obligación o deber del usuario establecido en la presente Política de Privacidad, otorga el derecho a CRYSTAL S.A.S. a terminar automáticamente, sin previo aviso y de forma definitiva, la provisión de servicios al usuario.
INCORPORACIÓN POR REMISIÓN
Se advierte al visitante y usuario del sitio web de la Marca Punto Blanco y en el puntoblanco.com.co que conforme al artículo 44 de la Ley 527 de 1999, modificado por el Decreto Nacional 019 de 2012. La presente Política de Privacidad hace parte integral de las condiciones de uso de este sitio web y se incorpora por remisión a las mismas. La presente Política de Privacidad y sus términos serán jurídicamente válidos como si hubieran sido incorporados en su totalidad, en el texto de las condiciones de uso de este sitio web.
De esta forma, con la presente aceptación, el Titular manifiesta que conoce y acepta esta Política de Privacidad y autoriza a CRYSTAL S.A.S., de manera libre, previa, voluntaria, expresa y debidamente informada, a realizar el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad durante el tiempo que CRYSTAL S.A.S. desarrolle sus actividades comerciales y de servicio. El Titular manifiesta que la no solicitud de supresión de sus datos personales después de la notificación de una nueva versión de esta Política, constituye la aceptación de la misma.
- VIGENCIA
La presente Política para el Privacidad rige a partir del siete (7) del mes de diciembre del año 2024 y tendrá una duración indefinida. Las bases de datos en las que reposan los datos personales tendrán una vigencia igual al periodo en que se mantenga la finalidad o finalidades del tratamiento en cada base de datos.